Términos y condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al utilizar este servicio, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones. El desconocimiento de los mismos no lo exime de la responsabilidad de cumplirlos.

2. Información General

Este servicio ayuda a los clientes a comprar entradas para eventos en Japón. Aunque está dirigido principalmente a personas que no residen en Japón, cualquier persona puede utilizarlo.

3. Uso del Servicio

• Debe ser mayor de 18 años para utilizar nuestro servicio.
• Todas las compras deben ser pagadas por adelantado antes de que procedamos con la adquisición de las entradas.
• Para entradas disponibles para compra directa (sin lotería), garantizamos la disponibilidad una vez realizado el pago.
• Para entradas obtenidas mediante lotería, se debe pagar un cargo de participación no reembolsable antes de ingresar a la lotería. Si se gana el derecho a compra, este cargo se descontará del precio final de la entrada.
• Una vez que se ha enviado una factura al cliente, el pago debe realizarse en un plazo máximo de 48 horas para garantizar la disponibilidad de la entrada. Si el pago no se realiza dentro de este período, la orden puede ser cancelada.
• Si tiene alguna duda, puede contactarnos en [tu correo electrónico].

4. Tarifas y Política de Reembolsos

• Nuestra comisión varía según el precio de la entrada.
• Todos los pagos son definitivos – no se realizan reembolsos, excepto cuando la ley lo exija.
• Si un evento es cancelado, el cliente debe solicitar el reembolso directamente al emisor del boleto o al organizador del evento. No nos hacemos responsables por cancelaciones, ya que solo actuamos como intermediarios en la compra.

5. Proceso de Compra de Entradas

• Los clientes recibirán confirmación de compra y comprobantes de pago como prueba de la transacción.
• Si el evento permite cambios de nombre en las entradas, podemos asistir con el proceso previo pago de un cargo administrativo.

6. Entrega y Recogida de Entradas

• Las entradas pueden ser recogidas en tiendas de conveniencia en Japón.
• Si el cliente lo prefiere, podemos gestionar el envío físico a un hotel o Airbnb por un cargo adicional.
• Las entradas digitales serán enviadas directamente a la aplicación del cliente, sujeto a disponibilidad y factibilidad.
• No somos responsables por la pérdida de las entradas una vez entregadas, pero proporcionaremos los detalles de la compra si el cliente necesita hacer un reclamo ante el emisor del boleto. Si la pérdida se debe a un error nuestro, trabajaremos con el cliente para encontrar una solución razonable.

7. Responsabilidad y Limitaciones

• Actuamos únicamente como intermediarios, comprando entradas en nombre de nuestros clientes. No somos responsables por la organización ni ejecución de los eventos.
• No nos hacemos responsables si el cliente es denegado en la entrada por no cumplir con las reglas del organizador (por ejemplo, verificación de identidad, restricciones de acceso). Es responsabilidad del cliente verificar los requisitos de entrada antes de comprar.
• Nuestra responsabilidad se limita al monto pagado por el servicio, excepto en casos de negligencia grave o cuando la ley indique lo contrario.

8. Privacidad de los Datos

• Los datos del cliente solo se comparten con plataformas de pago (ej. Stripe, PayPal) para efectos de facturación.
• Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y otras normativas de protección de datos aplicables.
• Para más detalles sobre cómo procesamos y protegemos los datos de los clientes, consulte nuestra Política de Privacidad.
• La única excepción a la confidencialidad de los datos es cuando se nos requiera legalmente revelar información mediante una orden judicial.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Japón. Cualquier disputa derivada de estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Japón.

10. Validez de la Versión en Inglés

En caso de cualquier discrepancia entre la versión en español y la versión en inglés de estos Términos y Condiciones, prevalecerá la versión en inglés.

Si tiene alguna consulta puede escribirnos a la dirección de correo electrónico [email protected].